Ajuda
Respostas para algumas das perguntas mais frequentes
É possível comprar os produtos e tecidos do Armazém dos Linhos online?
A loja virtual do Armazém dos Linhos, foi concebida para que possa encontrar aquilo que procura de forma simples e fácil. Terá apenas de navegar pelos nossos produtos, adicionar ao carrinho o que deseja comprar e concluir a sua encomenda.
Para que países fazem envios?
Fazemos envios para todo o mundo! O cliente assume todas as despesas de envio, bem como taxas alfandegárias. Se o site não tiver o destino que procura, envie um email para shop@armazemdoslinhos.com, indicando os artigos que pretende e a morada de destino. Encaminharemos, de seguida, uma proposta para as despesas associadas ao seu envio.
Para os tecidos a metro, qual a unidade mínima de compra?
A unidade mínima de venda no site é de 1 metro.
1 unidade = 1 metro linear
Para solicitar quantidades intermédias (por exemplo: 0,5m ou 1,5m) envie, por favor, email para shop@armazemdoslinhos.com
Preciso lavar os tecidos antes de confecionar?
Na grande generalidade dos tecidos, não aconselhamos que sejam lavados antes de os confecionar. Os artigos são vendidos já com os devidos acabamentos para que não sofram encolhimentos.
À exceção dos linhos e do pano cru, onde aconselhamos molhar e deixar secar antes de confecionar.
Por favor, tome em atenção as indicações e os cuidados a ter com cada produto/tecido que lhe são fornecidas na área das instruções de lavagem.
A cor do tecido é a mesma cor que apresenta o meu monitor?
O Armazém dos Linhos, possui o maior cuidado na descrição dos tecidos e na qualidade das fotografias apresentadas para garantir o máximo de satisfação do cliente. No entanto, a cor dos tecidos pode ser diferente da cor apresentada no seu monitor.
O tecido pode ser cortado na largura ou enviado em vários cortes?
Os nossos serviços não incluem cortes na largura. O tecido será enviado num só corte, conforme o comprimento solicitado na sua compra.
Posso escolher acabamentos diferentes nos tecidos tradicionais?
Sim, na compra dos tecidos tradicionais o cliente deve escolher qual o acabamento pretendido. Para estes artigos temos duas opções: com impermeabilização ou sem impermeabilização.
O acabamento com impermeabilização corresponde a um banho de resina dada na frente do tecido, o que lhe confere uma repelência às nódoas.
A compra deverá ser efetuada dando os seguintes passos:
- Selecione o desenho que pretende adquirir
- Escolha a cor
- Indique o acabamento pretendido
- Preencha a unidade de compra / quantidade de metros
- Adicione ao carrinho de compras
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Na loja online, pode pagar com os seguintes métodos de pagamento:
Transferência Bancária
Se efetuar o seu pagamento por transferência bancária ou depósito direto na nossa conta, por favor indique o n.º da encomenda como referência da transferência ou depósito. A sua encomenda não será enviada até confirmação do montante na nossa conta. Este processo poderá demorar até 48h. Se o pagamento ultrapassar as 48h a encomenda poderá ser cancelada.
Referência Multibanco
Pode efetuar o pagamento por Multibanco, “Pagamento de Serviços”, com entidade e referência, em qualquer caixa Multibanco ou através do seu serviço de homebanking. Esta opção está apenas disponível para clientes de bancos portugueses.
MBWAY
Pode efetuar o pagamento por MBWAY. Esta opção está apenas disponível para clientes de bancos portugueses com a aplicação MBWAY e com a respetiva conta ativada.
VISA, Mastercard ou American express
Também aceitamos pagamento simples, utilizando um cartão de crédito ou débito.
Os preços praticados na loja online são iguais aos da loja física?
Os preços online são os mesmos que em loja e incluem IVA, à taxa normal em vigor.
Ao preço apresentado para o produto, irá ser acrescido as despesas de envio, devidamente especificadas, no processo de finalização da encomenda. Para informação de custos de envio, ver a secção de Envios.
Como faço para receber a minha fatura/recibo?
Pode pedir uma fatura da sua encomenda como uma pessoa individual ou empresa.
A sua fatura, será enviada juntamente com a encomenda. Caso não deseje que a fatura acompanhe a sua compra, deve informar via: shop@armazemdoslinhos.com.
O Armazém dos Linhos vende para profissionais?
O Armazém dos linhos tem uma tabela e condições especiais para profissionais. Nesse âmbito, deve-nos contactar por email para shop@armazemdoslinhos.com e daremos seguimento ao seu contacto através do nosso departamento comercial.
Enviam amostras dos tecidos?
Sim, enviamos pequenas amostras com um custo fixo de 4,5€.
Personalizam produtos?
Sim! O Armazém dos linhos tenta ir ao encontro das necessidades especificas de cada cliente, sendo possível personalizar, por exemplo: toalhas de mesa por medida, guardanapos com nome bordado, abatjours, lembranças de casamento, etc.
Se tiver alguma ideia que queira concretizar e necessitar da nossa ajuda, envie um email para shop@armazemdoslinhos.com, explicando o que pretende e enviaremos um orçamento logo que possível.